3·15前夕，多名消費者向新京報記者爆料，湖南省境內部分高速服務區的食藥材特產店，涉嫌通過“藥托”誘導消費者高價購買廉價食藥材。

新京報記者走訪多家高速服務區發現，這些食藥材店大多開在服務區人流量較大的洗手間旁。店員不時招攬過路旅客，且周圍總有一名自稱“消費者”的熱心人，誘導旅客高價購買食藥材，并和店員一起宣稱，這些食藥材“治百病，連癌癥都能治”。

但隨著調查深入，記者發現，這些所謂的“熱心人”實為和商家有利益關系的“藥托”，店員宣傳的知名藥材也是以次充好。針對上述問題，中國社科院食藥品產業發展與監管研究中心主任張永建和中國藥膳協會副會長焦明耀均表示，食品、保健食品的功能聲稱有嚴格規定，隨意、過度宣傳是不合規的。

店員稱藥材“治百病”，消費者屢屢遇到“熱心人”

消費者王先生告訴新京報記者，近期，他在長芷高速花明樓服務區疑似被“藥托”和店員套路，高價購買了中藥材天麻。他稱，事發當天自己在服務站上廁所時，一食藥材店店員向其招手。他到店后問店員是否有治中風的藥材，店員稱天麻可以，“他還說天麻可以治好多病，糖尿病也可以治?！?/p>

王先生回憶，當時旁邊有一男子上前搭話，“說我手里的天麻是人工種植的，品質不好”。隨后店員從柜子下面拿了一個小盒并展示給王先生，稱里面是野生的天麻?！爱敃r我旁邊男子問店員野生天麻多少錢一克，店員說6元。之后他拿了兩個袋子出來裝了一些天麻，一個袋子給他（搭話男子），另一個給我?！?/p>

王先生表示，“野生天麻”裝進袋子后，搭話男子讓老板先研磨成粉?！暗陠T也沒問我是否要研磨，就把兩袋都打了，打完粉后稱重計算價格?！蓖跸壬貞?，“最開始店員給我稱的天麻粉有3000多塊錢，我說太貴了不要，但是店員說藥材已經打成了粉，他沒辦法再賣。最后我只能花了1000塊錢買了一些?！?/p>

針對該情況，新京報記者和消費者王先生，以及有相似消費經歷的易女士、龍女士一起，走訪了長芷高速花明樓、許廣高速道林服務區和京港澳高速昭山服務區的食藥材門店。

這些食藥材店大多開在服務區人流量較大的洗手間旁。店員不時招攬路過的旅客，只要有人上前咨詢，便有一名自稱消費者的“熱心人”上前推薦食藥材，并和店員一起宣稱這些食藥材“治百病”，甚至連癌癥都能治，還稱是知名品牌、珍貴食藥材。

2月27日，新京報記者一行來到許廣高速道林服務區康馨緣特產店購買石斛時，一名“熱心男子”上前告訴易女士和龍女士，她們手里的石斛是人工種植的，“要買就買野生的石斛?！?/p>

2月27日，許廣高速道林服務區康馨緣特產店柜臺上的石斛。 新京報記者 趙露 攝

店員和“熱心男子”均稱，石斛能治療多種疾病?！跋裉悄虿《紩赃@個，有病治病，無病養腎，能抗癌防癌，治頸椎、腰椎，痛風、風濕都可以治……”此外，店員稱店里可以免費加工，而所謂的加工，實際就是將藥材研磨成粉。

同樣的場景出現在長芷高速花明樓服務區天源特產店。

3月3日，新京報記者等人進店后，王先生向店員要治療中風的藥物，店員同樣推薦了天麻，還宣稱該藥“半身不遂吃了都能好?！?/p>

此時，一名“熱心男子”也上前表示，天麻能治頭痛中風，高血壓，正當介紹時，“熱心男子”稱，“這種天麻也不行，有沒有野生的？”

隨后，店員從一個柜子里拿出“野生天麻”，“熱心男子”稱野生的天麻他要多買一些，并提醒店員要先磨粉再稱。

長芷高速花明樓服務區柜臺上的食藥材。 新京報記者 趙露 攝

同日，在京港澳高速昭山服務區潤春軒特產店里，新京報記者也遇到了類似的“熱心人”，在咨詢石斛能治療什么病時，店員稱可以治療痛風、風濕。此時“熱心人”湊過來用上述同樣的方式告知要買“野生石斛”，“將石斛買回去磨成粉末泡水、煲湯，還可以降血糖、降血壓，治療酒精肝、脂肪肝?！?/p>

藥材未經允許研磨成粉賣高價，藥托、店員“打配合”

新京報記者發現，購買過程中，上述三家店的店員均未經消費者同意先將藥材打磨成粉末，隨后再稱重。

在京港澳高速昭山服務區潤春軒特產店里，店員將藥材研磨成粉后進行稱重，最終“熱心男子”的藥價為10230元，而王先生的藥粉為357克，價格5355元。

消費者被告知要花費數千元，且打成粉末的食藥材不能退貨，為脫身只能購買。支付能力不足時，店員還要求消費者通過信用卡或借錢支付。

在許廣高速道林服務區里，店員將食藥材研磨成粉后，重量為664克，按店員提出的15元一克，最終藥價為9975元。王先生稱自己沒有這么多錢，店員稱“已經打碎這么多”，無法再次售賣。

2月27日，許廣高速道林服務區康馨緣特產店柜臺上店員把食藥材打成粉末。 新京報記者 趙露 攝

新京報記者等人向店員表示自己沒有支付能力，店員回應用支付寶花唄、信用卡刷卡也可以，“不方便可以向朋友借一下，我們是不提供發票和收據的?！?/p>

此外，新京報記者注意到，上述服務區的幾名自稱路過的“熱心男子”并非偶然路過，而是長期出現在這些食藥材特產店旁。

2月26日，在許廣高速道林服務區康馨緣特產店，向記者推薦食藥材的中年男子為證明其是消費者，“購買”了9000多元的鹿茸；27日，當記者再次跟隨消費者易女士來到該處服務區暗訪時，該男子又“恰巧”出現為易女士推薦產品，為證實其消費者身份其又購買近萬元的石斛。

消費者花費1000元購買的研磨成粉末的石斛，只占了一個小塑料碗的碗底。 新京報記者 趙露 攝

昭山服務區也存在同樣情況。一名自稱消費者的“熱心男子”，前后幾天內分別向記者和其他消費者宣傳食藥材，并為證實消費者身份多次“購買”高價食藥材。

在花明樓服務區，一名向記者宣傳和推薦食藥材的“熱心消費者”，在2023年就曾被消費者投訴有“藥托”嫌疑。

3月5日，湖南省寧鄉市場監督管理局對花明樓和道林服務區進行突擊檢查。在花明樓服務區，經記者指認后，執法人員當場查獲一名“藥托”李某某。經市監部門訊問，李某某承認其充當“藥托”欺詐消費者的事實。

3月5日，寧鄉市監局執法人員當場抓獲“藥托”李某某。 新京報記者 趙露 攝

李某某還告訴新京報記者，他沒見過花明樓服務區天源特產店的老板?！袄习澹ㄊ钦l）要問他們（店員）?！倍刻旃べY為300至500元，如能誘導更多消費者購買食藥材，加上提成日收入可達千元。在此過程中，他需要和店員配合誘導消費者，把食藥材打成粉末無法退貨，再讓消費者高價購買食藥材。

同時，湖南省湘潭岳塘區市場監管局檢查昭山服務區發現，涉事商鋪存在偽造商品票據行為，涉嫌用普通食藥材冒充名貴食藥材。

經湖南省寧鄉市監局和湘潭岳塘區市監局認定，三家涉事食藥材店售賣的物品均為食品或者藥食同源。

涉嫌虛假宣傳、消費欺詐等，多家食藥材店被調查

中國社科院食藥品產業發展與監管研究中心主任張永建認為，食品、保健食品的功能聲稱有嚴格規定，如超出規定則涉嫌違規違法。

張永建告訴新京報記者，根據法律的規定，只有特殊食品可以進行功能性聲稱，普通食品不能?！凹词辜恿艘恍┧幨硟捎媚夸浝镞叺脑牧?，但如果沒有取得保健食品的批準或者備案，都不能進行功能聲稱?！?/p>

新京報記者查詢發現，根據國家市場監督管理總局2023年8月31日發布的《 允許保健食品聲稱的保健功能目錄 非營養素補充劑（2023年版）》，涉事三家食藥材店聲稱的各種功效均已超出24種保健食品功能聲稱范圍。

中國藥膳協會副會長焦明耀表示，過分宣傳藥食同源功效是違法違規行為，同時這些產品不是所有人都適合食用。

目前，湖南省寧鄉市市場監督管理局、湘潭市岳塘區市場監督管理局正對花明樓、道林、昭山三個服務區涉事食藥材特產店的電子秤未檢定和校準、涉嫌虛假宣傳、利用藥托欺詐消費者等相關違法違規行為進行調查。

3月9日，湖南高速集團相關部門負責人表示，將對上述服務區內存在涉嫌違法違規行為進行調查。

新京報記者 趙露 雷燕超 羅偉偉 慕宏舉

編輯 楊海 徐永剛

校對 陳荻雁